Wie gute Kommunikation den Praxisalltag leichter macht

Das ParkHotel bot die passende Kulisse, um den Blick zu heben, Routinen zu hinterfragen und neue Perspektiven zu gewinnen. Wo gelingt uns Kommunikation bereits gut? Wo können wir noch besser werden?

Den Auftakt machte die Begrüßung durch Dr. Berret. Fließend gelang der Übergang in das große Kommunikationsseminar rund um die Mechanik gelungener Gespräche und gutem Patientenkontakt: zuhören, einordnen, auf den Punkt kommen – und das in Situationen, die in einer Augenpraxis täglich vorkommen. Bestseller-Autorin Pamela Emmerling führte uns in einem interaktiven Workshop durch praxisnahe Übungen, mit denen wir unseren eigenen Kommunikationsstil weiterentwickeln konnten.

In kompakten Impulsen, praktischen Übungen und Teamaufgaben haben wir typische Szenarien analysiert – vom vollen Wartezimmer bis zum sensiblen Aufklärungsgespräch. Die Ergebnisse machten spürbar, wie kleine Formulierungen und klare Rollenbilder u.a. Stress aus Termindichte und Wartezeiten herausnehmen können. Viele Formulierungsbeispiele und kleine Strukturhilfen ließen sich direkt mitnehmen.

Abgerundet wurde der Tag durch einen Vortrag unseres Partners Bayer Vital.